Skaffa en egen blogg - Klicka här »     Logga in »     |     Diskutera i vårt forum     |     Hjälp med din blogg?     |     Senaste aktiviteter på minbebis.com:

Skillnaden mellan bra och dålig Service

2011-12-09 @ 07:01

Nu ska jag tala om för er vad skillnaden är mellan bra och dålig service. Jag har nämligen ett klockrent exempel från vad som hände i veckan.

Eftersom vi skulle ha plåtat vår lägenhet nu idag (fredag) så har vi gjort endel beställningar och köp för att komplettera upp lägenheten till topp. En av dessa kompletteringar har varit en beställning på en badkarskudde från Gustavsberg. (de som bodde här innan oss snodde med sig den tillhörande kudden till badkaret o lämnade en ful silverfärgad kudde som man köper på ica för 99 spänn, tack BTW).

Iaf. Vi började med att kolla på Fredells ute i Sickla, de hänvisade till Gustavsberg som i sin tur hänvisade till Badrumsgruppen. Sagt och gjort, jag kontaktade Badrumsgruppen på Norrtullsgatan i Sthlm via mail där jag förklarade att jag ville beställa den här kudden och beställningen gjordes. Jag gick in till butiken o betalade en handpenning på 100 kr och därefter skulle kudden levererans efter ca 1 vecka. ( hade dom sagt via mail innan, men när jag var inne i butiken så sa han jag betalade till att det borde bara ta ngn dag eftersom dom skickar den direkt med vanligt postpaket. Toppen, eftersom vi ska ha plåtning snart och kräver snabb leverans, sa jag.

IN MY ASS….. En vecka efter att kudden var betald hade jag fortfarande inte hört ngt. Ringer därför till butiken för att kolla status. Pratar med en tjej vid namn Jenny som verkar måttligt intresserad av att lösa vårt problem när jag säger att jag behöver kudden senast fredag eftersom vi ska plåta då och jag förklarat det innan att vi MÅSTE ha den tills dess. Hon säger att den ska skickas på torsdagen så vi bör ha den fredag fm om vi har tur eller fre em. (vi ska plåta 13.00 så det kan spricka här…)

Jag ber henne ringa o kolla med dem som ska skicka kudden att den är på G och att den verkligen kommer iväg på torsdagen. Eftersom att den inte skickats ännu o det var en vecka sedan jag gjorde beställningen så kan man ju tycka här o nu att det krävs lite tjat för att få dem att jobba.. (?!)

Hon lovar att kolla upp detta och återkomma. En halvtimme senare får jag ett mail. Inte ett samtal utan ett mail. Ingen ursäkt, ingenting. Bara detta här under. Jag tolkar det såhär: Hej, din kudde kommer på tis om du har tur, jag skiter i vilket o att det har blivit såhär bryr jag mig inte ett skit om. Lite den känslan. Plus att hon inte ens kan stava mitt namn rätt, redan där nonchalant.Skärmavbild 2011-12-09 kl. 05.35.20

Då undrar man lite; Varför skickas den från Holland den dagen man ringer o undrar vart ens beställning tagit vägen? Jag menar, dom i Holland har väl inte i sin tur ännu en leverantör? Eller? Hur många mellanhänder kan det vara liksom. Hade dom skött sitt jobb hade kudden skickats den dagen jag betalade handpenningen. För jag antar att det finns kuddar på lager någonstans. Eller sitter dom o gjuter kuddarna en och en efterhand de får sina beställningar? Man börjar ju undra. Ska det vara så svårt o skicka en jävla kudde liksom.

Nu har detta lett till att vi har fått skjuta på hela plåtningen p.g.a dessa sega människor som inte kan ta sina jobb på allvar. På grund av dem har vi nu fått flytta fram plåtningen till onsdag nästa vecka o jag hoppas för deras egen skull att kudden levereras till tisdag annars blir det inte roligt kan jag säga.

Jag vill även tillägga att när jag pratade med tjejen från butiken så bad jag henne ringa o be dem skicka bud med express för att säkra en extra snabb leverans. Fick då till svar att ”då blir det ju en extra fraktkostnad”. Som JAG ska stå för ?! Inte nog med att kudden är sen, jag ska även betala en EXTRA kostnad ifall jag vill ha den med snabbare leverans???….DUDE, whats your problem?! Never heard about service?!?!

Så kontentan av detta, köp aldrig ngt eller ens gå in i butiken badrumsgruppen på norrtullsgatan vid odenplan. Dom gillar inte att hjälpa folk. Vad dom gillar det vet jag inte, men snabba är dom inte o verkligen inte serviceminded heller AT ALL.

NU TILL BRAAAA SERVICE!!!!! 😉

Vi sökte efter ett nytt soffbord eftersom vi möblerat om våra soffdelar så passade inte vårt långa bord in längre.

Vi hittade ett grymt snyggt bord från HAY inne på HOMEINHARMONY i sickla. Beställde det direkt o fick en leveranstid på 2 veckor.

När jag sedan ringer 2 veckor senare för o kolla status är bordet givetvis inte levererat. Han ber som hemskt mycket om ursäkt och säger att han genast ska kolla upp detta och återkomma.

30 minuter senare ringer han och säger att han tyvärr inte kommer kunna fixa bordet till vår plåtning för det kommer ta ett par dgr extra MEN han har ett annat liknande bord som vi kan låna till plåtningen om vi vill PLUS att vi får låna andra möbler och lampor etc om vi vill för att komplettera upp lägenheten.

O där kommer den bra servicen in. Trots att det skiter sig så ser han till att hjälpa oss så att vi blir nöjda ändå. Det slutar med att vi åker dit, hämtar bordet vi ska låna samt andra möbler till ett värde av ca 20tusen kr som vi får låna bara sådär.

Det kallar jag RIKTIG SERVICE.

TACK HomeinHarmony sickla. Besök gärna deras butik eller hemsida —>här<—-

ALLTSÅ…. HISSAR VI HomeinHarmony i sickla…

O DISSAR (fett) Badrumsgruppen på Norrtullsgatan i Sthlm..

Over and out.





3 kommentarer på inlägget “Skillnaden mellan bra och dålig Service”

  • heartan

    Fy fasen för den där bruden på badrumsgruppen… RYS! (Jobbar väl åt sin pappa eller kille så hon kan inte få sparken.) Jag är väl en fjantig gammal kärring, men jag tycker att skickar man ett mail som inte är privat så stavar man RÄTT. Jag hakade upp mig på ”förens” – vad? Ska den åka i fören på en båt? 😛

    Tror jag sagt det förr – men du är GRYMT snygg i håret! =) Om jag tar mig till Stockholm måste jag boka en tid hos dig. *nickar*

    2011-12-09 kl 12:25
  • Louise

    Jävla subba. Fan vad irriterad ja blev!
    Störde mig också på förens, stava rätt kunde hon inte det heller.

    2011-12-09 kl 15:21
  • emeliecabezos

    hahaha ”förens” hade jag inte ens tänkt på FÖRRÄN nu 😀 men det har ni ju verkligen rätt i!!! hahahha vad är det för ord liksom 😀 Å TACK MARIE för komplimangen :))) fiar gärna ditt hår om du har vägarna förbi ngn gång :)

    2011-12-09 kl 18:41

Kommentera


+ 6 = tolv